Peut-être avez-vous déjà songé à mettre en place un ERP (progiciel de gestion intégré) et/ou une CRM (gestion de la relation client) afin de développer le potentiel de votre entreprise et d’en faciliter la gestion? Nous vous proposons aujourd’hui d’échanger sur la procédure que cela représente, et le déroulé d’un tel projet.
“Accrochons-nous à ce que nous faisons de mieux en changeant notre façon de faire”
JEan-Pascal tricoire – ceo de schneider electrics
La première partie du travail, c’est à vous qu’elle incombe !
Analyse des besoins
Si vous voulez que votre recherche, votre choix, et votre mise en place de logiciel soit des plus efficaces, vous devez avoir pris le temps nécessaire à l’analyse de vos besoins. Analysez votre quotidien, vos flux de marchandises, vos processus, vos relations avec les tiers (internes, externes…). Quels modules vais-je utiliser ? Quelles fonctionnalités ai-je besoin d’améliorer ? Qui utilisera l’ERP ? Comment est mon infrastructure réseau aujourd’hui ? Passez votre activité au peigne fin vous permettra alors d’optimiser votre choix de partenaire, et d’avoir une démarche tout à fait pertinente pour la suite du projet.
Rédaction d’un cahier des charges
Dès lors que votre analyse est terminée, vous pouvez éventuellement rédiger un cahier des charges. Ce dernier regroupera les différents besoins que vous retenez, ceux qui vous paraissent essentiels, ceux qui seraient importants, nécessaires, indispensables, mais aussi ceux que vous aimeriez ajouter dans la mesure du possible. A ce stade, un certain nombre d’interrogations se verront peut-être résolues (SaaS ? On Premise ? Combien de licences ?…) Vous pourrez retrouver, sur le site Solutions Numériques, un exemple de cahier des charges proposé par notre éditeur DIVALTO, et qui vous aidera dans la rédaction de cette étape importante.
Préparation des collaborateurs
Attention, la mise en place d’un ERP nécessite autant de ressources matérielles que de ressources humaines de votre entreprise. Cette phase, qui incombe en premier lieu au client, est bien souvent négligée bien que des plus importantes. En effet, vous serez d’autant plus efficace dans l’utilisation et la mise en place de votre ERP, si vos équipes sont préparées et parties prenantes de ce projet. Cette démarche vient tout de même bouleverser les habitudes de travail de chacun ; il faut prendre le temps de montrer l’intérêt, les améliorations et optimisations apportées, afin que les utilisateurs se familiarisent avec un nouvel outil.
Prospection
Prenez le temps d’interroger plusieurs intégrateurs de logiciels afin de vous conforter dans le choix que celui que nous proposons sera le meilleur !
Choix
Vous êtes prêt ? Appelez-nous, rencontrez-nous, et laissez-nous vous accompagner !
Maintenant, c’est à nous de jouer !
Audit
Dès lors que nous envisageons de travailler ensemble et que notre solution peut répondre à vos besoins et projets, nous menons à notre tour une étude et analyse sur site. Nous venons appréhender du mieux possible votre fonctionnement, votre organisation, les différents flux, les process mis en place… l’exercice est de s’approprier vos méthodes de travail et celles de votre entreprise afin d’apporter la meilleure réponse à vos attentes. A ce stade, l’objectif principal est d’identifier ce que le logiciel permet de faire dans sa version standard, et ce qu’il faudra apporter comme spécificités pour optimiser notre réponse. Car oui, si vous ne le savez pas déjà, les logiciels DIVALTO Infinity et DIVALTO Weavy ont l’énorme avantage de pouvoir être personnalisés par nos spécialistes, afin que le logiciel s’adapte à votre fonctionnement.
Vous validez cet audit et une offre de notre part pour la suite de l’installation
Installation & paramétrage
Nous préparons la base, nous paramétrons le logiciel ; vous nous faites parvenir les différentes données relatives à votre activités (clients, fournisseurs…). Notre travail lors de cette étape est d’adapter le logiciel proposé à VOS méthodes de travail.
Formation
Nos équipes viennent former les utilisateurs; d’abord à l’ergonomie générale du nouveau logiciel, puis aux différents modules utilisés de façon plus approfondie.
Test
Nous vous proposons toujours une période de test avant le grand saut ! Nous recréons votre environnement de travail mais sur une base « fictive », sur laquelle vous pouvez vous faire la main et vous familiariser avant de mettre votre environnement réel en production.
Déploiement
Tout le monde étant formé et ayant testé les fonctionnalités sur l’environnement test, nous lançons le démarrage de l’exploitation réelle. Nous vous assistons lors de ce premier jour, et serons ensuite disponibles pour tout complément de formation ou aide individualisée.
Vous avez besoin d’aide dans l’un de vos projets?
N’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes, nous sommes à votre disposition afin de trouver les meilleures solutions pour votre entreprise, d’échanger et d’aborder les différentes possibilités !